游走净水十品牌爱恨之间

　　净水电器是技术相对复杂的家电产品，涉及到卫生安全技术系统、电气安全技术系统以及功能达成技术系统。如何为自己的家建设一个健康安全的水系统，确定家人健康，选择一个好的产品非常重要。然而，品牌众多的净水电器行业，哪个对我们来说是最好的选择？家用净水设备在我国推广的时间并不长，渠道又十分复杂。因此，我们从专业的调研公司中怡康对全国746个市县5932家门店销售监测统计，来对占有率排在前十位的品牌来做一个评析，以点代面展示给消费者做一个参考。

　　这十个品牌分别是美的、安吉尔、立升、沁园、雅尔普、百诺肯、A.O.史密斯、世保康、爱惠浦和泉来。这些品牌各有所长，消费者在选择时可根据自身的品质需要和心理价位，具体衡量，进行取舍。这些品牌的产品产出的水符合国家相关标准要求，和管线机(水龙头)配合使用，主要用于直饮、美容、煮饭等，满足直接饮用的需要，改善家庭用水环境，为消费者提供家庭饮用水的整体解决方案。

　　但我们也知道，净水电器在我国毕竟是一个新兴产品，市场初荣，鱼龙混杂。即使这些在全国排在前面的品牌，也难免因水质复杂，环境复杂等各种原因存在着各种各样的问题。可以说，今天的消费者，对净水电器是持着一种即向往又害怕的心理的，他们不知道买回家中的东西是不是真的能够为自己的健康推波助澜。

　　本期新居装备，我们带领消费者游走在各品牌产品服务的爱恨之间，目的是让消费者明明白白选择自己心怡的品牌和产品，各品牌也能够通过我们的平台了解消费者爱恨所在，创新改革，获得更好的发展。

　　美的

　　美的净水设备以清湖的技术及美的的渠道及营销能力成为国内目前最具规模的净水产品生产厂家，产品覆盖家用净水全方面需求，给我们的消费者提供了一个较宽范的选择。美的家用净水设备平均价格在2000元左右，在同类产品中价格中等偏上，产品定位中高端，在服务上也借鉴了韩国企业一些好的作法，在全国综合市场占有率保持在35%以上，是大众可选的较好品牌。

　　美的净水产品以推陈出新见长，在膜过滤技术、自动阀头技术、树脂软化技术等等方面都走在行业前列，尤其是韩国快接管路技术，安装、使用、维护方便。2010年美的净水机牵头制定两项国家标准。

　　◎服务

　　美的净水公司现拥有服务网点1300多家，部分区域服务能力覆盖已延伸至乡镇等四级市场。美的净水公司售后拥有专业的售后服务团队与技术支持；以先进的CRM客户服务关系系统记录客户信息并每半年自动提醒服务网点为用户提供免费保养服务，保障每一位用户家庭的饮用水健康。客服中心下属Call Center有专业、热情的话务团队，配有400-830-8289、800-830-8283两条服务热线。利用遍布全国的服务网络，各个终端可为消费者提供免费检测水质、免费送货上门、免费安装调试、终身跟踪维修等一站式服务。美的服务从行业总体来看是好的，但也有区域性差异。

　　　　◎老编毒舌

　　美的产品以五级反渗透净水机和三级活性炭净水机为主。在性能方面，五级产品可清除水中细菌、病毒、重金属等有机杂质，调节出水的PH值，三级产品直接装到橱柜下面结出水龙头即可用。另外，制冷直饮可直接接驳自来水龙头，持续制水。在新技术运用方面，2011年美的推出了制冰功能直饮机，专利技术（FC节水技术）在新RO机上的应用及新式水龙头净水机的推出，都代表了行业的先进水平。但大规模制造的产品也有些让消费者无法忍受的毛病，通过微博和博客，我们发现美的净水设备用户发出了这样的呼声：我家的为什么总是漏水啊？谁能帮我回答下。区域性服务水准不一及对其产品强制产水提出意见较多，这需要美的进一步加强改进。

　　◎用户反映链接 我爱美的我恨美的

　　美的MRO101A-5家用直饮净水机

　　蔡成国 老板咨询态度好，热情，百问不厌。有发票。机器还没使用，包装很好，看起来不错。但物流太慢，还延长了交易时间。[今天]颜色分类:2年无忧套餐(赠相片墙)

　　zhaoguobei 反渗透仓里面怎么会有水？你丫用过的吗？2号拍下4号发货，11号收到，物流如此不给力。效率太低。

　　berine 货到两天美的的师傅就上门安装了，用得很好。只是安装师傅自作聪明把第三级的PP棉也换成了活性炭，用了两天后来才知道那级PP棉是要滤前级的碳渣的。汗，刚才自己动手又换回去了。