2016年6月14日，亿家净水开放合作大会在上海西郊宾馆举行。沁园、海尔、安吉尔、爱惠浦、霍尼韦尔、汉斯希尔、开能等30个品牌的代表，以及来自全国各地的经销商朋友和行业专业人士300余人齐聚上海，参加此次大会。北京《现代家电》杂志社总编傅教智应邀出席。 “从净水售后服务投诉情况分析来看，消费者...

6月14日，2016亿家净水开放合作大会在上海西郊宾馆召开，来自全国各地近300名净水企业负责人、行业协会领导出席了本次大会。亿家净水CEO周速华在会议上表示：亿家净水将整合上下游资源，搭建覆盖全国的净水O2O服务网络，同时依靠互联网、物联网和大数据技术，为全国用户提供更专业的净水服务。在本次...

服务的投入，本质上是投资。它是有投资回报模式的。只是它的投资回报方式较为特殊。厂商今天的服务投入，会带来明天后天产品销售均价水平的更大幅度的提升。

综观整个家电售后服务行业，净水器的售后服务，在所有电器类当属最难做的一个品类，从产品的安装到后期的维护保养都是一个比较复杂的过程。它会涉及用户家庭的安装环境、售后服务人员专业技能、用户是否操作净水器、用户家庭的水压波动情况以及产品本身的质量问题等等。调查显示，在维修投诉中，主要集中收费不合理、...

净水器与其它安装类产品最大的不同是,要想保证饮用水的安全健康就必须进行定期维护。在净水器维护环节中，会涉及到上门服务与客户会有言语上的沟通、收费、操作的专业性等方面的问题，所以产生矛盾的机率也相对大一些。1、滤材更换的收费与质量纠纷：滤材更换方面的投诉主要集中滤材的收费标准和滤材的本身质量两方...

安装环节在净水器的售后服务过程中非常重要，因为它关系到净水器能否正常使用。净水器的安装环节包括从安装人员打电话给客户预约安装时间到给安装人员离开安装现场之后的这一过程。在这个环节里会涉及到安装人员的态度、专业能力、整体安装机器流程是否标准以及在安装过程中对环境及安装人员及产品本身的卫生要求。调...

净水服务企业如何实现上下游资源整合，从而为用户提供更周到的服务？传统净水渠道如何迎接互联网+时代的到来，实现高效融合？净水用户管理系统如何实现智能化，才能保证净水器用户的服务？6月14日下午14点，亿家净水开放合作大会将在上海西郊宾馆四季厅召开，第一次直面社会大众的亿家净水，将向社会各界详细解...

净水器的配送环节，包括配送人员的态度、配送及时性以及外包装完整性方面。调查发现，发生在配送环节上投诉发生主要集中在通过线上渠道购买的。由于线下销售的售后服务，一般为送装一体，物流配送问题不突出。但线上销售，配送与安装一般分开，物流环节自然会出现一些问题。首先容易出现的投诉是态度不好。是通过在线...

在净水器的使用过程中，净水器的定期维护是最重要的一环。在定期维护环节中，用户对净水器的出水水质、滤芯的更换及服务收费问题的投诉比较集中。1、滤材更换的收费与质量纠纷滤材更换方面的投诉主要集中滤材的收费标准和滤材的本身质量两方面。收费高低产生纠纷的原因是由于事先没有很好沟通，没有说明每次更换滤芯...

净水服务企业如何实现上下游资源整合，从而为用户提供更周到的服务？传统净水渠道如何迎接互联网+时代的到来，实现高效融合？净水用户管理系统如何实现智能化，才能保证净水器用户的服务？6月14日，亿家净水开放合作大会将在上海西郊宾馆召开，第一次直面社会大众的亿家净水，将向社会各界详细解读一个全新的净水...