家电连锁企业营销管理工作的创新成为近阶段各零售企业都会关心的一件事。营销管理的核心是营，是经营;其次才是销，销是手段是目标，但决不是最终目的;只有服务是家电连锁企业的唯一产品，顾客满意应该是家电连锁企业营销工作的最终目标。

马文：曾任五星新街口山西路店长。2006年底出任五星乐福来店总经理。谈起工作的感受，她说：最大的感受就是压力大。因为不管我今天做的多么好，明天一睁开眼，又是一切都重新开始。每天的数据出来，我们都会随着这些数据起起伏伏。但也因为如此，我们体会到了竞争的乐趣。时间长了，我们对每天甚至每个时段的营销...

零售卖场业绩和利润的源泉主要来自于各供应商的支持与配合，因此，可以毫不夸张的说，对供应商的管理应该是零售企业管理系统中最为重要的一块内容。卖场管理供应商是有原则和策略的，如何应对卖场的供应商管理政策，是成为重要供应商的前提。我们来看看，卖场管理供应商有那些策略。

区域连锁在与全国连锁的竞争中取得优势的关键在哪里？首先是胜在更灵活的层级管理上，其次，胜在更为综合的资源优势利用上。第三，胜在更到位的售后服务体系建设上。

卖场也希望把好的资源提供给供应商，但现实中资源是有限的，供应商又都希望可以得到最好的资源，自然会参与到对卖场内资源的争夺上。

区域家电零售卖场向供应商收取不合理费用的情况基本上很少发生。地方强势卖场依靠的是实实在在的业绩，虽然没有家电连锁的规模，但是操作规范，费用少也是厂家和供应商更加重视他们的原因之一。

目前家电连锁的门店数量已经处于饱和状态，而单店收益确有降低的趋势。依靠规模的增长在一定的时期必须要给予彻底改变。只有依靠家电连锁自身转变自己的增长模式，才能实现厂商的和谐共融。

家电行业是一个完全竞争的市场，行业的竞争从技术战、价格战一直打到服务战。而从第三产业的角度来看，服务也已进入了专业化分工的阶段。

对任何家电零售企业来讲，如何处理投诉都是一件重要的事。特别是当收到网络投时，如果处理不慎，其传播速度之快，影响面之广更可能会超出你的想象。

家电连锁近几年的通过快速开店、并购门店的方式来扩张规模，在短时间内达到了占有市场的目的，但其负面作用也日益显现出来，单店效益下降、店面布局缺乏科学规划、未形成鲜明的风格。具体表现为多个方面，解决途径也是要对症下药。